Centre Juridique

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Laverie Belle Vie, exploitée par Monsieur Pontonnier Gabin, propose à ses clients des services de blanchisserie, incluant la collecte, le lavage, le séchage, le pliage et la livraison du linge. Elles s'appliquent à toute commande passée par un client, qu'il soit particulier ou professionnel, via le site internet, par téléphone ou tout autre moyen de communication mis à disposition par Laverie Belle Vie.

Toute utilisation des services implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Description des Services

Laverie Belle Vie propose des services de blanchisserie adaptés aux besoins des particuliers et des professionnels à Poitiers intramuros. Les prestations incluent :

2.1. Passation de la commande :

• Renseigner son adresse de collecte et de livraison avec le plus de précisions possibles (numéro, rue, code postal, digicode, étage, etc.).
• Sélectionner le créneau horaire souhaité pour la collecte et la livraison du linge.
• Choisir le type de prestation : lavage standard au kilo, traitement spécifique (linge délicat, détachage, lessive hypoallergénique, etc.).
• Procéder au paiement selon les modalités prévues (paiement en ligne ou autre moyen accepté).

2.2. Processus de traitement du linge :

• Tri et vérification : Le linge est trié par couleur et type de textile avant lavage.
• Lavage : Réalisé avec des produits adaptés et de qualité, respectueux des fibres et de l'environnement.
• Séchage : Effectué en machine à température contrôlée ou à l'air libre pour les textiles fragiles.
• Repassage (optionnel) : Les articles sélectionnés sont repassés à la main ou avec une presse professionnelle.
• Pliage et conditionnement : Le linge est plié et emballé avant d'être livré.

3. Tarifications

Les prix sont affichés en euros et s'entendent toutes taxes comprises (T.T.C.). Laverie Belle Vie se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.

4. Annulation ou Modification

4.1. Annulation par le client : Gratuite jusqu'à 3 heures avant la collecte. En deçà, des frais de 5 € seront appliqués.

4.2. Annulation par Laverie Belle Vie : En cas de force majeure ou d'incapacité technique, nous nous réservons le droit d'annuler ou décaler une prestation.

5. Restitution et Abandon

En cas d'absence lors de la livraison (après 3 tentatives d'appel), un supplément de 5,00 € est facturé pour la reprogrammation. Au-delà de 1 mois sans récupération, la commande est considérée comme abandonnée.

7. Précaution et Responsabilité

Le client est responsable de vérifier ses poches. Toute dégradation ou perte doit être signalée dans les 48 heures suivant la réception à contact@laveriebellevie.fr.

8. Confidentialité et Protection des Données Personnelles

Laverie Belle Vie collecte et utilise les données personnelles du client uniquement pour le traitement des commandes, la gestion de la relation client, et l'amélioration de nos services. Ces données sont strictement confidentielles et ne seront jamais partagées avec des tiers sans consentement préalable, sauf en cas d'obligation légale.

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 et au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition au traitement de ses données personnelles en contactant l'entreprise par voie électronique.

9. Modifications des Conditions Générales de Vente

Laverie Belle Vie se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les modifications seront publiées sur notre site internet et seront applicables immédiatement après leur mise en ligne. Le client est invité à consulter régulièrement les CGV pour se tenir informé des éventuelles évolutions.

10. Litiges et Médiation

En cas de litige concernant l'exécution ou l'interprétation des présentes CGV, le client est invité à contacter prioritairement notre service client à l'adresse suivante : contact@laveriebellevie.fr.

À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents de Poitiers, conformément aux règles de droit commun.